Question:
Que pensez vous du service clientèle d Amazon? Avez vous déjà eus comme moi des problèmes de casse ou autre non remboursés ni résolus?
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2018-05-04 10:28:26 UTC
Conseil d ami; prenez 50 photos très détaillés de tout si vous recevez un article cassé et armé vous de patience! J ai reçus 2 bocaux en verre cassés que je n ai pas gardé qq heures sur le sol le temps de bien tout salir et photographier les dégâts en détail et sous tous les angles, résultat; aucun remboursement! Sachez aussi qu Amazon emballe des bocaux de sauce dans du simple papier à bulles. Un coup de fil n ayant servis à rien j ai envoyé un message très détaillé; on m a répondu en se trompant d article, citant un article que je n ai pas encore reçus! L envoi d alimentaire en verre est aussi nul que le service client et la philosophie d Amazon de ne pas rembourser les articles cassés! Je ne suis apparemment pas le seul à recevoir des pots cassés ou ouvert; https://www.amazon.fr/Jardin-Bio-Piperade-650-Lot/product-reviews/B01J3ZZ61K/ref=dpx_acr_txt?showViewpoints=1
Huit réponses:
2018-05-04 13:12:47 UTC
SAV catastrophique.

Si vous commandez sur ce site et que vous ne rencontrez aucun problème alors tout ira bien ! Mais si vous devez avoir à entrer en contact avec le SAV, c'est une catastrophe ! Ils ne sont pas à votre écoute et déroulent des argumentaires déjà préparés sans vous laisser le temps de vous expliquer. Site de vente à fuir !
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2018-05-04 13:30:34 UTC
ce genre de problème ne risque pas de m'arriver, je n'achète JAMAIS RIEN sur internet.
Al Blanco
2018-05-04 10:34:26 UTC
C'est bien fait pour ceux qui achètent chez des esclavagistes qui payent un minimum d’impôts en France. Pourvu que ça dure !
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2018-05-05 06:50:15 UTC
Je n’ai jamais rien acheté sur ce site.
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2018-05-04 13:19:31 UTC
Non jamais, tj nickel ! !
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2018-05-04 12:19:39 UTC
Amazon ne fait que mettre en contact vendeurs et acheteurs, j'avais envoyé qqchose et la personne n'ayant rien reçu en 15 jours j'ai demandé et obtenu le remboursement ... et la commande est finalement arrivée 2 jours plus tard :))
Benjo
2018-05-04 11:56:19 UTC
Ce que les gens ne savent pas toujours c'est que la plupart des objets vendus SUR Amazon ne sont pas vendus PAR Amazon...



Amazon est combiné à un "MarketPlace", c'est à dire que des vendeurs tiers peuvent utiliser la plateforme d'Amazon pour vendre leurs propres objets et c'est à eux d'assurer le suivi et le SAV. Quand tu commandes sur Amazon, il faut faire attention à qui vend et regarder les commentaires. Tu peux aussi bien commander à Amazon, qu'à un vendeur Français ou un grossiste Chinois sans même le savoir.



CDiscount aussi est devenu un marketplace.
Birman
2018-05-04 10:39:37 UTC
Je n'ai fait appel à leurs services qu'une seule fois, pour l'achat d'un livre d'une édition épuisée. Aucun risque de casse... ^^ et livraison vraiment très rapide !


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Ce contenu a été initialement publié sur Y! Answers, un site Web de questions-réponses qui a fermé ses portes en 2021.
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